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场馆一层设有咨询服务中心，提供咨询答疑、投诉受理、失物招领、设施租用、医疗救助等服务。

失物招领：观众可于星期二至星期日9:30-17:00到咨询服务中心或电话咨询，电话:（010）59041197。